- Бір реттік сауалнамалардың орнына eNPS пен бақыт индексін (EHI) тұрақты өлшеу
- Әр тартылу драйверінің үлесі мен өткен толқынға дельтасы көрінеді
- Қол жеткізу құқықтарын ескеретін сегменттер мен трендтер: бөлімшелер, өткен толқындар, жалпы компания
- Анонимділік және инвайт анти-фроды: накруткасыз шынайы жауаптар
eNPS және бақыт индексі (EHI)
Қысқа eNPS пульс-сауалнамалары промоутерлер мен сыншылардың үлесін есептейді, ал бақыт индексі (EHI) команданың көңіл-күйін бір көрсеткішке жинақтайды. Екі метрика да бір реттік емес, толқындар кестесі бойынша есептеледі, сондықтан бір күннің кесіндісі емес, динамика көрінеді.
Тартылу драйверлері және олардың үлесі
Жауаптар тартылу драйверлеріне (басшы, мойындау, жүктеме, даму және т.б.) бөлінеді, әрқайсысы бойынша жалпы индекске қосқан үлесі мен өткен толқынға дельтасы көрінеді. «Қанша» ғана емес, «нақ не» бақытты жоғары не төмен тартатыны көрінеді.
Сегменттер, трендтер және компания ішіндегі салыстыру
Нәтижелер қол жеткізу құқықтарын (RBAC/ABAC) ескере отырып, бөлімдер, локациялар және басқа сегменттер бойынша бөлінеді. Салыстыру тек өз деректеріңіз бойынша жүреді: сол толқындағы бөлімшелердің медианасы, өткен толқындағы өз нәтижеңіз және жалпы компания. Трендтер мен CSV экспорты өзгерістердің әсерін бақылауға көмектеседі.
Анонимділік және инвайттардың алаяқтыққа қарсы қорғанысы
Жеке инвайттар накрутка мен қайталанған жауаптардан қорғайды, ал нәтижелер тек жиынтық түрде көрсетіледі: анонимділік шегінен төмен деректер ашылмайды. Индекс не драйвер шектен төмен түскенде алерттер хабарлайды.
FAQ
Қызметкерлердің жауаптары қаншалықты анонимді?
Нәтижелер тек жиынтықта көрсетіледі: анонимділік шегінен төмен бөлініс ашылмайды, ал жеке инвайттар есептерде жауапты нақты адаммен байланыстырмайды.
eNPS бақыт индексінен (EHI) немен ерекшеленеді?
eNPS компанияны жұмыс беруші ретінде ұсынуға дайындықты өлшейді, ал EHI көңіл-күй мен тартылу драйверлерін бір индекске жинақтайды. Екеуі де толқындар бойынша есептеледі және трендті көрсетеді.
Сегменттер қайдан алынады және бұл басқа модульдермен қалай байланысады?
Сегменттер (бөлімдер, локациялар, өтіл) платформаның ортақ деректеріндегі ұйым құрылымынан алынады, тізімдерді бөлек жүктеусіз; кесінділерге қол жеткізу RBAC/ABAC құқықтарымен шектеледі.